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北京·海淀区紫竹路81号名邸 B-1203 号

一、交货和调试

1.合同签订后,我单位派出人员到使用单位落实交货事宜;

2.产品按指定时间由我单位负责免费运输至使用单位;

广西快3 3.交付产品时由我单位专业工程师负责在现场安装调试器材,并进行现场培训,帮助使用单位人 员了解设备的工作原理,掌握设备的维护、使用和保养技术。


二、技术培训

1.合同签订并交货后,我公司将派出专业人员提供免费培训,直至使用人员完全掌握使用;

2.使用单位在使用上的技术问题,我单位负责持续跟踪,提供终身技术支持;

3.设备培训地设在客户指定地点集中进行。培训所发生的费用(包括场地费、资料费、讲课费、食宿费等)由北京金锐世纪高科技广西快3自行承担。


三、售后服务

1.电话支持:本公司为客户提供技术支持与售后服务电话,客户对我公司产品若提出质量异议,公司保证在接到客户提出售后维修请求后的2小时内响应对方的服务请求。若需现场解决的,保证在24小时内派出专业技术人员上门服务,并做到质量问题不解决,服务人员不撤离。对每件客户反馈的产品质量问题及处理结果我公司都将予以存档。

2.对于本公司提供的全部产品均提供全年现场的售后服务,并在24小时内免费为客户排查设备故障;如果出现重大故障(比如零部件损坏需要更换时),我们将为客户提供及时的技术援助或为客户提供备用零件的更换,确保不耽误客户的正常使用。

广西快3 3.终身提供维修服务,在质量保证期内或售后维修期内,我们将免费为客户提供及时到位的售后服务;超出质量保证期或售后维修期的,我们仅收取合理的器件成本费用,并提供收费清单以 供查询。

广西快3 4.进行不定期巡查检修,对于客户在实际工作中提出的意见和建议,及时改进。


四、质保期

1.我单位向使用单位所提供的产品及附件,经调试及验收合格后,提供 2 年 的售后服务免费保修,免费实行“三包”即包修、包退、包换服务。对所供产品提供终身维护、升级服务。

广西快3 2.维修完毕后,维修工程师及时填写维修报告,维修报告包括故障原因、处理情况和用户意见,维修报告由双方各持一份备案。

3.保修期内,北京金锐高科技广西快3将派出专业技术人员对产品的工作状况进行不定期巡查检查,且定期与使用单位的操作人员进行产品使用交流,以确保产品在使用过程中实现性能最大化,其中所发生的费用由供货方自理。


五、专利权

我公司保证使用方在使用该货物或其任何一部分时,不受第三方侵权指控。同时,我公司保证不向第三方泄露采购方提供的图纸、技术文件等资料。

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